< Kaspersky 고객팀에 보내는 End-user-Client 의 Feed back ! >

 

<  Kaspersky 고객팀에 보내는 End-user-Client 의 Feed back !  >

 

 

 

카스퍼스키 고객지원팀께,

기존에 사용 중이던 Internet Security 제품의 활성화 기간이 남아 있는 상태에서, 

새로 Kaspersky Standard 제품을 구매하여 설치하였습니다.

설치 후 제품 이름은 Standard로 변경되었지만, 

활성화 날짜와 남은 기간은 이전 제품의 정보 그대로 유지되고 있습니다.

즉, 

새로 구매한 Standard 제품의 전체 사용 기간이 적용되지 않고, 

단지 제품 이름만 변경된 것으로 보입니다.

새로 구매한 제품이 제대로 적용되었는지 확인 부탁드리며, 

적용되지 않았다면 Standard 제품의 전체 사용 기간을 복구해주시길 요청드립니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

고객으로서 저는 혼란스럽고 속은 느낌을 받았습니다. 

 

새로 구독을 구매했음에도 불구하고, 

시스템은 이전 활성화 기간을 유지한 채 

제품 이름만 변경했습니다. 

 

이는 제가 새로 구매한 제품이 무시된 것처럼 보이게 합니다.

구독에 대한 명확한 정보와 제어권이 부족하여 불만족을 느낍니다.

 

 제가 지불한 전체 기간이 복구될 수 있도록 

라이선스 상태를 검토해주시길 요청드립니다.

 

 

 

 

고객으로서

저는 이번 구매의 가치가

시스템에 의해 왜곡되었다고 느낍니다.

제품 이름은 “Standard”로 변경되었지만,

표시된 유효 기간은 이전 라이선스의 잔여 기간 그대로입니다.

이는 단지 이름만 바뀌었을 뿐,

새로 구매한 제품의 실질적인 혜택은

제공되지 않았다는 인상을 줍니다.

만약 귀사에서

새 구독 기간을 기존 기간 종료 후 적용할 계획이라면,

그 의도는 활성화 시점에 명확히 고지되어야 합니다.

그렇지 않다면,

시스템이 진실을 흐리고 고객을 오도하도록 설계된 것처럼

보일 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

Dear Kaspersky Support,

I recently purchased a new subscription for Kaspersky Standard while my previous subscription (Internet Security) was still active.

 

After installation,

I noticed that the product name changed to Standard, but

the activation date and remaining period were not updated.

It appears that the system replaced only the product name,

not the subscription period.

 

As a result,

I lost the full active period of my new purchase.

Please confirm‎

whether my new subscription has been properly applied, and

if not,

I kindly request that

the full term of my new Standard license be restored.

 

Thank you for your attention and support.

 

 

 

As a client, 

I feel misled. 

 

I purchased a new subscription expecting it to start fresh, but 

the system retained the old activation period and 

simply changed the product name. 

 

This gives the impression that my new purchase was ignored.

This lack of clarity and control over my own subscription 

leads to confusion and dissatisfaction. 

 

I respectfully ask for a review of my license status and 

restoration of the full term I paid for.

 

 

 

 

 

As a client, 

I feel that the system has misrepresented 

the value of my new purchase.

The product name was changed to “Standard,” but 

the subscription period shown remains from the previous license.

This creates the impression that 

only the label changed, while 

the actual benefit of my new purchase was withheld.

If your intention is to apply the new subscription period after the current one expires, 

this must be clearly stated at the time of activation—not left ambiguous.

Otherwise, 

it appears 

as if the system is designed 

to obscure the truth and mislead the client.

 

 

Thanks.

 

End-user Client.